Un día en la vida de Moisés, Director de Ventas HORE

Para descubrir el día a día de un director comercial, no hay nada mejor que seguirle durante un día. Conozcamos a Moisés, director comercial HORE & Salud en España desde hace más de 7 años.

Moisés describe su puesto como «motivador, intenso y enriquecedor», pero ante todo destaca el carácter polivalente de un puesto como el suyo. Su primera función del día es el acompañamiento. Moisés es responsable de un equipo de 20 personas. Su función es contextualizar, aconsejar, animar y motivas a «sus tropas». A lo largo de un mismo día, puede seguir la realización de un contrato, analizar resultados y aplicar planes de ventas. Los productos propuestos por Moisés y sus equipos van desde la ropa lisa hasta el vestuario profesional, pasando por las gamas de aparatos sanitarios y fuentes.

Aunque ya no haga un puerta a puerta en directo, Moisés sigue siendo ante todo un hombre de terreno: «la oficina no está hecha para mí».

Está siempre atento al mercado y esto le capacita para orientar a sus comerciales y que consigan nuevos contratos.

Además, tiene que garantizar la satisfacción de los clientes y es el enlace privilegiado entre los clientes y las ramas operativas de Elis. Sigue día tras día los resultados del Satisfelis, una herramienta muy importante para la gestión de su equipo y esencial para la relación con el cliente.

Lo que le interesa más de su puesto es la gestión de equipos y la relación diaria con los centros. También le gusta garantizar, conservar y mantener la relación con sus clientes. Para Moisés es importante crear un sentimiento de continuidad y de estabilidad, algo que ha sabido destacar durante un encuentro con un cliente que parecía querer rescindir su contrato: «La relación entre un gran cliente y la planta se había vuelto tensa. He sido convocado a una reunión final para decidir el fin de nuestra colaboración. Tras un inicio de la reunión muy difícil, hemos conseguido mantener el contrato gracias a nuestro buen estado de ánimo, un poco de humor y, sobre todo, una gran comprensión de los problemas que ha tenido el cliente. Hemos conseguido un nuevo compromiso por su parte y hemos establecido un proyecto de trabajo común para mejorar nuestra colaboración. El cliente está satisfecho y el centro también: ¡todos ganamos!».

No hay ninguna semana que sea igual para Moisés: entre las citas con clientes, las visitas a las plantas de producción y la gestión del equipo, ¡le pasa el tiempo volando! Su sector de actividad cubre todo el país y viaja mucho: «como mi perímetro es nacional, me estoy desplazando permanente-mente, ¡me voy el lunes de casa y no vuelvo hasta el viernes!». Paralelamente a todas estas actividades, Moisés es también el soporte principal en la matriz M&A para las adquisiciones en América Latina y en España.

En resumen, para Moisés, para ser director comercial hace falta «mucha paciencia, un buen conocimiento del mercado y una buena base de gestión de las personas».

España en cifras:

• +3.000 empleados
• 12.000 clientes
• 33 centros de producción